邮政投递工作总结（新版多篇）

说明：邮政投递工作总结（新版多篇）为网友投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

为投递班组长队伍建设的需要，局举办了一期杭州地区投递班组长培训班，我有幸参加了这次培训班。虽然自己不是一名投递班组长，但通过这次培训，从中我学到了不少管理方面的知识，使自己的业务知识得到了很好的补充，并且得到了很多启发，对自己今后从事班组管理工作起了很大的帮助和促进作用。

首先听了xx局长等局领导的讲话，就邮政投递目前的现状和发展的趋势，以及面临的`诸多问题，我有了进一步的认识。他们的一番肺腑之言表达了对我们的期望和对邮政的热爱，我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力量。邮政投递必须通过体制改革，不断健全机制，以适应日趋激烈的市场竞争，除做好传统的业务外，更要不断扩大业务范围，加强我们的个性化服务的要求。

培训中还学习了邮政法规政策及投递服务标准，体会到加强邮政法规政策学习的重要性，以此来武装自己，更好的将其运用到平常的通信生产当中去；学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场，纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。就像《邮差弗雷得》一书里的这个平凡邮差那样，发挥我们的想像力和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

这次培训为我今后的工作注入了新的动力，我将严格要求自己，以饱满的精神投入工作。

20xx年，xx速递在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态；积极扩大业务规模；精心寻求新产业突破；有效执行项目绩效奖励制度；切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了年初制定的目标任务。以下是我今年的快递组长工作总结。

一、主要业绩指标完成情况

一年来，xx速递秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，圆满完成了公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。

二、主要工作开展情况

1、稳步发展现营业务

目前xx业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和xx公司就xx路段配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，xx零售点布局，配送线路设计等前期工作。

2、改变营销策略

xx速递认真执行公司领导的指导方针，由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户；动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。

3、积极发展新型物流业务

公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和xx钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，希望得到xx公司在业务上指导。

4、国际物流业务发展

公司领导经过多方努力在xx地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过地理优势发展双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅xx对外贸易。

三、下一步工作打算

认真贯彻公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。针对这一发展思路，xx速递对今后发展应当结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户。继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。

邮政投递员个人业绩汇报材料

各位领导：

你们好，我叫ⅩⅩ，是ⅩⅩ市邮政局ⅩⅩ支局一名普通的职工，2000年11月我来到ⅩⅩ邮局当了一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作业绩情况做一个汇报。

一、爱岗敬业，及时投递。

从事投递工作12年以来，我先后投送过2个段线，30个行政村，服务人口近5万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。12年来，风雨无阻，每天准时出班，累计出班14000多次，行程300万公里，投递报刊300万余份，信件130万余件，快递包裹100万余件。投递准确率几乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的申诉。

二、积极工作，不辞辛苦。

报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地等。通过宣传，每年各村

在资金非常紧张的情况下，都会多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作12个年头，每年局里下达的报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。2003年我刚到局里时报刊流转额为209万多元，2015年报刊流转额达到了1221.6万元，其中五个报刊村形成流转额2万5千元，期刊完成一组，形成收入69万6千元，物流每年完成收入206万元。

三、真诚服务，事无大小。

投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象， 在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。这样同时也带动了我发展别的邮政业务，邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有新的发展。

15年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，多次受到用户的表扬，2011年和2015年连续两年都被评为优秀员工，得到了领导的肯定及 ……此处隐藏5615个字……___________为载体的信息传递方式。 22. 上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 23. 邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。 24. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 25. 国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。

二、单项选择（第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。） 26. 投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的(

)。 A、范围 B、程度 C、频次 D、时限

27、以下不属于邮件袋的规格标准的是(

)。 A、体积 B、绳扣 C、铅志 D、重量

28、城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行(

)。

A、存局自取 B、预约投递 C、投递到户 D、局内投交 29. 下列姓氏中，读音不正确的一组为(

)。 A、骈pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 朴piáo D、牟móu 毌mǔ

30、再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的(

)。 A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角 31. 以下不属于邮政法规定的邮政专用品有(

)。 A、铅志 B、邮政夹钳 C、邮袋 D、邮政日戳 32. 以下可以作为领取邮件有效身份证件的有(

)。 A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证

33、上门收订的报刊款，必须于(

)缴清，不得滞留挪用。 A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内 34. (

)是江苏省的简称。 A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣

35、下列基础地址信息中，格式正确的是(

)。 A、××省××市××区××街81号东侧

B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米 C、××省××市××区××路21－5＃163室 D、××省××市××区××街15号12甲4门

36、投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达(

)。

A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37. 国内邮件按性质分为函件和(

)。

A、特快专递邮件 B、包件 C、普通邮件 D、给据邮件 38. 邮政通信的任务是由邮政通信的(

)所决定的。 A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针

39、投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的(

)。

A、订阅经办人 B、订户 C、收发人员 D、主管人员 40.平常邮件的细排操作一般分为(

)。 A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核

41、我国邮政编码的(

)代表省（自治区、直辖市）。 A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位

42、投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约(

)分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。 A、5 B、10 C、30 D、60 43. 报纸在(

)起订即为破订。 A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中 44. 报纸按(

)收订为整订。 A、周 B、旬 C、半月 D、月 45. 邮件处理全过程的质量，都要由(

)工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递

三、多项选择（第46题～第60题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。） 46. 以下对开拆期刊袋叙述正确的是(

)。

A、拆开期刊袋后，要将袋牌、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内 B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置

C、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的绳和期刊包装皮放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签 47. 进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为(

)相加之和。

A、本次进口共计件数 B、上班存件数 C、再投件数 D、各投递段的投递件数

48、粘贴改退批条，注意不要粘盖住(

)。

A、邮政编码框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址

49、刑法第二百五十二条规定：(

)，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。 A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件

50、下列选项中，(

)无权对通信进行检查。 A、邮政行管部门 B、公安机关 C、海关 D、纪委 51. 下列选项中，(

)是消费者依法享有的权利。 A、公平交易权 B、试用权 C、监督权 D、自主选择权 52. 下列关于给据邮件的表述中(

)是正确的。

A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 53. (

)是按照一般时限规定处理的邮件。

A、普通包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件 54. 投递日戳表示邮件到达的(

)。 A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名

55、在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(

)。

A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址

56、国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据(

)合理安排。

A、业务量的大小 B、气候条件 C、交通条件 D、地理条件

57、交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人姓名外，还必须在邮件封面上写明(

)。

A、船舶隶属单位的详细地址 B、船舶隶属单位的名称 C、收件人的联系电话 D、寄件人的联系电话 58. 百家姓中，下列姓氏读音正确的有(

)。 A、尤lóng B、经jīng、C、季jì D、岑cén 59. 邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生(

)等情形。 A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密

60、一般情况下，邮件的收寄方式有(

)。

A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄

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