（2多篇）单位工作总结（侧重业务行政类）

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区对外联络服务中心2023年工作总结

今年以来，在区委区政府坚强领导下，我单位坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，主动担当、奋发有为，圆满完成70批次1153人的接待任务（其中：省部级及以上7批次63人，厅局级20批次235人，大型活动14批次560人，外宾接待1批次23人，客商接待8批次56人，指导接待20批次216人），圆满完成了对国家领导、省部级领导、外省市（州）领导、重要外宾、重要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作，得到了各级领导和各界来宾的高度肯定。

一、2023年重点工作总结

（一）突出思想引领，政治站位进一步提升。一是夯实理论武装。中心始终坚持把政治素质建设摆在首位，以开展主题教育为契机，组织干部职工认真学习党的二十大、省第十二次党代会精神，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导实践，推动习近平新时代中国特色社会主义思想的走深走实，累计开展会前学法11次、理论中心组学习4次、主题党日活动10次、现场教学2次，增强了全体干部职工的政治敏锐性、政治鉴别力和政治定力。二是加强党性锤炼。通过主题党日活动，组织干部职工观看《长津湖之水门桥》、《狙击手》等爱国主义教育影片7部，走进刘伯坚纪念馆，聆听刘伯坚烈士的生平事迹，重温红色记忆，接受革命洗礼，以“党员双报到”活动为载体，积极做好创文、政策法规宣传等工作。三是提高政治意识。把落实习近平总书记关于制止餐饮浪费现象重要指示、中央八项规定精神要求作为基本遵循，对规定遵守、陪同陪餐、位次排列、菜品份量等事项专题研究、落细举措，提高做好接待工作的政治站位。

（二）突出转型升级，工作效能进一步展现。一是“牵头抓总”的机制初步建立。强化接待部门牵头作用，协调解决重要接待涉及的日程安排、陪餐陪同、责任分工等事宜。加大上下左右信息对接，充分了解公务活动的背景、目的、主题等信息，系统思谋后勤服务整个环节，主动请示汇报、沟通协调。二是“统筹协调”的意识逐步强化。大力统筹接待资源和力量，构建系统完善的接待格局，协同推进吃、住、行、看、听、讲各个环节，当好“总导演”。处理好领导与部门之间的关系，既明确分工又精诚合作，将力量调动起来、资源整合起来。三是“参谋建议”的能力大幅提升。发挥接待工作接触广、信息灵、传递快、距离近的优势，及时将来宾意见建议、先进地区经验做法、客商投资意向等信息向有关领导和部门反馈。围绕乡村振兴、产业发展、项目建设等中心任务，建好用活“八大数据库”，为确定调研路线、具体点位提供详实有力的数据支撑和参考建议。四是“宣传展示”的成效充分展现。通过菜品制作、特色农产品、房间布置、摆台主题等把经济社会发展的成就体现出来。目前，已结合“两地三区”、“千年米仓道早晚X河”等战略布局和宣传口号，设计出手边单、席卡、卡包等接待物品。五是“精细服务”的品质持续提升。秉承工匠精神、绣花功夫，练好接待“基本功”。着力通过后勤服务小事情发挥助推中心工作大作用，把客人视为亲人看待，把每一次接待任务作为艺术品创作，精心做好食、宿、行、看、听、讲等方面工作，用周到细致、热忱真情打动来宾，为区经济社会发展赢来更多青睐、关注。

（三）突出队伍建设，良好形象进一步树立。一是拓宽选人用人“入口”。积极争取组织、人事、财政等部门支持，采取上派锻炼、以老带新、专题培训等方式，着力把接待队伍壮大、力量配强。整合区级优质资源，建立起了一支几十人的志愿者服务队伍。积极争取大学生实训和退役军人安置名额，充实人员力量。二是畅通成长成才“出口”。着力让接待干部成长为做得了、干得好的有用之才，让接待部门成为新鲜血液进得来、优秀干部出得去的“一池活水”。三是守住纪律规定“关口”。在食品宿标准、陪同范围、物品采购等方面严格把关。

二、存在问题

（一）缺乏政治理论学习。由于平时接待工作较多，干部们产生了学不学不是很重要，做到工作才重要的以干代学的思想，没有把学习政治理论知识摆到重要位置，缺乏持之以恒的学习精神。

（二）推进创新管理抓得还不够实。在工作中习惯凭借经验按部就班，工作中缺乏创新意识，存在会议落实会议，文件落实文件的现象，缺乏具体有效的工作措施。

三、下一步工作打算

（一）加强政治理论学习。要加强对习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，理论上清醒，政治上才能坚定，通过理论联系实际，才能提高每一名干部对后勤服务工作的理解与认识。

（二）创新工作方式方法。要切实把握好公务服务工作的新内涵，统一认识，理清思路，凝心聚力，为进一步提升公务服务工作水平打下理论基础，彻底改变公务服务工作就是管吃管住、迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展服务领域，坚持“精细化”“个性化”和“特色化”标准，做细每一个接待环节，做精每一个服务项目，提高接待整体水平，创新接待模式。

（三）大力加强队伍建设。从思想、制度、业务等方面着手，继续加强干部职工业务知识学习，全力建设一支高素质专业化接待人才队伍。

（四）是持续提升服务水平。紧跟国际标准、时代步伐，让接待工作具有品位、蕴含温度、充满情怀。用好文创产品和特色物品，研发出具有辨识度和标志性的接待物品。常态化做好制止餐饮浪费、精细服务等工作。

区交通运输局2023年工作情况汇报

2023年，区交通运输局在区委、区政府的正确领导下，在上级交通主管部门的大力支持下，全面贯彻党的二十大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，紧紧围绕年初确定的交通发展目标任务，积极加快交通基础设施建设，深入开展行业监管和执法，着力规范运输市场管理，全面加强安全生产工作监督，全局干部职工团结一心、主动担当作为，坚定实干步伐，各项工作有序推进。

一、2023年主要工作成效

年初按照各级下达指标制定了局2023年度30项重点工作目标任务，全力推行“工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任节点化”，明确责任领导和责任部门，细化每月目标任务，做到每月通报进度、每季分析情况，有力推进了全局工作的开展。

（一）踔厉奋发实施交通强区战略。一是持续跟进重大交通项目建设。充分发挥规划纲要的统筹引领作用，深化“双环一廊、城旅融合”路网体系规划研究；积极对接市交通局、市地铁集团、市建管中心等部门，实时跟进地铁5号线、6号线，中环快速路、宜马快速通道、苏锡太湖通道等重大交通项目建设，结合我区实际提出意见；顺利通过《区“十四五”综合交通运输高质量发展规划》中期评估，完成《高标准谋篇布局，高品质建设我区——关于我区交通畅行提速的研究》课题调研。二是统筹推进全区道桥项目建设。 ……此处隐藏92101个字……为重点，整合住建行业现有应用系统，逐步打造智慧城市CIM平台【城市信息模型】，实现住建领域数据一屏统览，全面增强城市综合管理能力。四是围绕居民住宅开发建设，规划完善城市医疗、教育、养老、市场等基础设施建设，实现功能完善、环境整洁、服务健全、智能高效的现代化生活模式，倾力打造城市一刻钟生活服务圈。

（四）强化保障，积蓄城市持续发展动力。一是立足新市民、青年人住房需求，加快推动城区5个片区17栋安置房和112套保租房交付使用。深化“租售并举”政策落实，加快长租房市场开拓，推进惠安等小区340套保租房租赁力度。加快二幼西侧、东关街社区北侧片区20户征收拆迁工作，为城市后续发展积蓄后劲。有序推进金沙河畔、沙河绿岛等房地产开发项目建设进度，有效激发房地产市场活力。二是常态化开展全县城镇中低收入住房困难家庭公租房申请、审核及保障工作，实现公租房全覆盖动态管理，对不符合公租房租赁条件的加大清退力度。三是推进高质量农房建设，大力实施农房抗震改造项目，改造提升集镇基础设施，配套应急避难场所，打造特色示范村镇。加大历史建筑普查确定和活化利用，补足配套设施和公共服务设施短板，推动历史文化名城保护工作。

（五）务实笃行，构筑安全发展新防线。扎实开展住建领域重大事故隐患专项排查整治2023行动，深入推行安全生产双随机清单化管理，对标对表实行项目清单化检查，督促企业落实安全生产责任，做到问题隐患闭环管理。持续开展自建房安全隐患排查，做好城镇燃气、市政公用设施安全监管，推进房地产项目风险动态排查，提前预防提早介入，支持房企纾困解难、项目平稳交付，有效防范化解房地产领域风险隐患。

镇2023年营商环境工作总结

2023年，我镇在县级部门的精心指导下，认真贯彻落实《省人民政府办公厅关于印发省营商环境全面提质年行动方案的通知》（〔2023〕x号），全面提升营商环境建设水平，结合《贯彻落实《省打造一流营商环境三年行动计划（2022－2024年）重点任务分工方案》》等为参照，抓改革、促活力，改作风、优服务，扎实推进各项工作任务落实，促进镇域经济社会持续健康发展。

一、2023年工作开展情况

1、持续强化组织保障。一是以镇党委书记为组长，镇长为副组长，各分管领导及站所长为成员的优化营商环境领导小组，领导小组下设办公室，为优化营商环境提供强有力的组织保障。二是主要领导亲自安排部署，召开专题会议安排优化营商环境工作，层层传导压力，明确任务，确保我镇营商环境进一步提升优化。

2、全面优化办事流程。一是及时公布我镇“最多跑一次”事项清单，各职能站所根据自身业务，推出一系列便民服务措施，简化办事程序，公示办事流程，最大限度压缩环节时限，减少群众“来回跑”的问题。二是市场监督管理所持续深化制度改革，积极推进“多证合一、一照一码”改革，简化企业开办和注销各个环节。镇经济发展办、自然资源所协助指导镇域企业办理项目土地、规划、环评等手续；镇便民服务中心按照“五个不出村”工作要求，在办理养老保险、低保、临时救助等事项时，安排专人上门办理，不断提高服务质量，极大方便农村出行不便的群众办理业务。三是按照“便民、利民、高效、实用”的原则，对全镇职能站所进行重行调整，全面理顺体制机制，推进职能转变，提高 行政效率，最大限度方便企业和群众办事。

3、全力保障项目建设。认真贯彻落实《省打造一流营商环境三年行动计划（2022—2024年）重点任务分工方案》文件精神，用足用活政策，镇经济发展办协调联动，紧密配合，结合各自工作实际，全力克服疫情阻扰，指导和协助各企业和项目建设，办理备案手续、土地手续、环评手续、施工许可等各项手续，切实降低企业运行成本，保障企业正常运营和项目建设顺利实施。

4、着力打造特色亮点。按照“谋划一批、推介一批、实施一批”工作思路，进一步优化投资环境。一是结合乡村振兴建设，加大我镇招商引资、项目建设、特色亮点等工作积极做好政策宣传；二是突出我镇区位优势和资源优势，在生态旅游、特色农业、基础设施建设等领域发力，主动对接，做好来访客商沟通洽谈工作，确保项目顺利落地。

5、广泛营造宣传氛围。由镇经济发展办牵头，组织相关站所发放宣传页、入企宣讲等方式，大力宣传优化提升营商环境等相关政策，不断提高企业、群众知晓率。

6、扎实开展问题整改。建立健全“政府承诺＋社会监管＋失信问责”机制，公布诚信承诺，推行依法行政、政务公开，在公共服务、行政管理各项活动中带头讲诚信守契约；及时对上级交办的“12345”热线反映问题，安排专人进行调查处置，确保投诉问题解决到位，及时上报反馈办理结果，回应社会关切；同时针对各类问题，举一反三，建立问题解决长效机制。

7、强化工作作风转变。全面解决一些机关干部工作态度不端正，服务群众“慵、懒、散、慢、虚”等问题，同时安排制作信息公开栏，将我镇领导班子成员的姓名、职务、工作分工等信息公开，并在政府醒目位置设立举报信箱一个，公布举报电话，全方位接受群众的监督，倒逼干部作风转变。

二、存在问题

1、思想意识不强，工作措施有待加强。在优化营商环境方面，虽然做了一些工作，也取得了一些成效，但我们整体的营商环境，还有很大提升的空间，方法措施有待进一步强化和完善。

2、担当意识不足，工作作风不扎实。一些干部对优化营商环境认识不深，对经济转型发展信心不足，在新常态下，还有许多不适应，“脸好看、门好进、事难办”，互相推诿扯皮的作风问题还不同程度存在。

三、下步工作计划

1、营造浓厚舆论氛围。认真贯彻落实“经济要稳住、发展要安全”总体要求，通过、广播、电视、抖音、等媒体形式，对专项整治行动的目标任务、整治内容和行动步骤进行详细解读，为专项整治行动营造良好的舆论氛围，形成“人人关心营商环境，人人维护营商环境”的整体舆论氛围。

2、深化管理体制改革。强化简化办事程序和环节，加强事前、事中、事后监管，落实好“最后一公里”“最多跑一次”工作要求，深入开展“大走访”“座谈交流”等活动，提高政府服务和管理水平，主动为群众、企业、项目建设排忧解难。同时，要充分利用各类媒体、政民互动平台和政府网站等载体，广泛收集企业和群众反映的各方面意见和问题，进一步畅通诉求渠道，实时受理群众和企业诉求，大力营造优质的服务环境。

3、持续改进工作作风。坚持求真务实、敢于担当、善于担当，对标先进做法，主动增强服务意识，加大主动帮扶工作力度，以踏石留印、抓铁有痕的工作态势攻坚克难，大力提升工作效能，对服务企业的工作做到马上就办、办就办好，着力解决工业企业合理诉求，以作风转变推动营商环境大提升。

4、强化督导检查问责。全方位整合监管力量，落实“双随机、一公开”检查制度，采取明查暗访、问卷调查、公开评议、现场采访、跟踪报道、群众举报等方式，严肃查处干扰、阻挠、破坏发展环境和市场经济秩序的违纪违法行为，全方位营造法制、透明、公开、公正的良好社会氛围。

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